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行業動態

高端家政服務職業守則有哪些

作者: 北京高端家政公司 來源:www.music-mining.com 發布時間: 2019-01-24

    隨著生活水平的提高,生活條件好一點的家庭,開始從家政服務市場去找尋家政服務人員,在魚龍混雜的市場,能找到一個比較適合自己家庭的也不是一件容易的事情,為什么這么說呢977彩票|官网登录,因為大多數的家庭,對高端家政服務職業守則不清楚,今天趁著還有點時間977彩票|官网登录,給大家講一講。
 


    一、從事家政服務工作應具備以下條件:
    (一)年滿16周歲,有民事行為能力和服務技能977彩票|官网登录;
    (二)受過初中或同等學歷教育;
    (三)有合法的身份證件;
    (四)身體健康977彩票|官网登录977彩票|官网登录,持有縣級(含)以上醫院的體檢合格證明。

    二、家政服務人員應當如實向經營者提供本人身份、學歷977彩票|官网登录、健康等資格證明及其他有關資料977彩票|官网登录。
    三、家政服務人員要逐步做到持職業資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平,應劃分出初977彩票|官网登录、中、高不同等級,取得差別的勞動服務報酬。
    四977彩票|官网登录、家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同,了解合同內容977彩票|官网登录,享有法律賦予勞動者的權利977彩票|官网登录977彩票|官网登录。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。
 


    五、行為準則:
    (一)遵守國家各項法律、法規和社會公德;執行《公民道德建設實施綱要》,自尊自強,愛崗敬業;遵守企業各項規章制度,維護經營者和消費者的合法權益。
    (二)遵守職業道德,尊重消費者生活習俗,主動適應消費者,視消費者如親人,不虐待所照看的老、幼、病、殘人員977彩票|官网登录977彩票|官网登录;不泄露消費者隱私;不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛,不傳閑話,以免激化矛盾;不向消費者借錢或索要財物;在離開消費者家庭時,要主動打開自己的包裹讓其檢查977彩票|官网登录,以示尊重977彩票|官网登录。
    (三)遵守合同條款,不無故違約,不無故要求換戶或不辭而別977彩票|官网登录。如與消費者發生矛盾,出現消費者侵犯家政服務人員合法權益,或變更服務地址、服務工種等977彩票|官网登录,無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者977彩票|官网登录,不要擅自處理。
    (四)努力學習服務技能,完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具,未經經營者指導和消費者允許不要使用977彩票|官网登录。未經消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備977彩票|官网登录。
    (五)保證自身和消費者的安全。不要與異性成977彩票|官网登录、青年人同居一室977彩票|官网登录;不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿;不擅自外出或夜不歸宿,如有特殊情況不能按時返回,要征得消費者同意;要注意防火977彩票|官网登录、防盜977彩票|官网登录。
 


    六、儀態儀表:
    (一)高端家政公司規定,講究個人衛生,著裝整潔大方,不能過于隨意,不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。
    (二)佩戴飾物要適當,不濃妝艷抹,不留長指甲和涂指甲油。
    (三)言談舉止大方得體,與消費者交流時要正視對方,不要左顧右盼,不能雙臂交叉或雙手插在兜里。
    (四)進入消費者臥室前應先行敲門977彩票|官网登录,以示禮貌和尊重。
    (五)提倡講普通話,要使用文明用語977彩票|官网登录,杜絕不禮貌的語言和行為977彩票|官网登录。


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